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山东平安产险:查勘员主动服务 积极施救水淹车

2017-12-28 13:47:38 来源: 我要评论(0) 访问量:7

 7月1日清晨,山东平安产险泰安肥城查勘员董庆一接到一笔水淹车报案,由于肥城遭遇特大暴雨,导致案件量剧增,水淹车报案不少。

董庆一联系客户获知,昨天客户开车快到家时,车辆涉水行驶熄火,以为问题不大就联系家人将车辆推至附近,等待第二天再处理。第二天朋友告知,最好报保险处理,以防扩大损失。这时,客户才想起向平安产险报案。

查勘员董庆一快速响应,很快便赶到车辆所在位置,发动机应该未进水,可能涉及电器元件损伤,考虑车辆为新车,县域无此服务站,董庆一一边联系泰安服务站,告知车辆受损情况,让做好接待,一边迅速联系拖车施救,减少客户等待时间。在等待救援间隙,董庆一还主动帮客户清理车中积水,将坐垫拿下,尽快晾晒减少损失。拖车很快赶到,在将车辆拖走后,董庆一才选择离开。客户目睹整个施救过程,对董庆一非常满意,连连道谢。

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